인증자료제출안내 절차에 따라 진행해주셔야 빠른 해결이 가능합니다

본인 명의 계좌에서 입금했으나, 입금 처리되지 않은 경우 아래 내용을 참고하여 고객센터 이메일 cs2@coinrail.co.kr로 보내주세요.
자료 제출 후 처리까지 1~2 영업일 가량 소요되니 코인레일 이용에 참고 바랍니다.

* 코인레일에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

이메일 보낼 주소 cs2@coinrail.co.kr
이메일 제목 KRW 입금 확인 요청
이메일 본문 KRW 입금 확인을 위해 증명 자료를 아래와 같이 제출합니다.
- 이름 :
- 가입 이메일 :
첨부파일
(아래 이메일 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)
3. 거래 내역 사본

첨부 파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하시고, 압축하지 않은 개별 이미지 파일로 첨부하여 보내주세요.
보안문제로 압축파일은 열어볼 수 없습니다.
아래 세가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.

타인의 계좌에서 이체하여 입금 처리되지 않은 경우, 아래 내용을 고객센터 이메일 cs2@coinrail.co.kr로 보내주세요.
자료 제출 후 처리까지 1~2 영업일 가량 소요되니 코인레일 이용에 참고 바랍니다.

* 코인레일에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

이메일 보낼 주소 cs2@coinrail.co.kr
이메일 제목 타인 명의 KRW 입금 증명 자료 제출
이메일 본문 타인 명의 KRW 입금 증명 자료를 아래와 같이 제출합니다.
- 이름 :
- 코인레일 가입 이메일 :
- 연락 가능한 전화번호 :
첨부파일
(아래 이메일 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 본인 및 타인(입금자) 신분증 사진
2. 본인 및 타인(입금자) 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)
3. 송금확인증 사본

첨부 파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하시고, 압축하지 않은 개별 이미지 파일로 첨부하여 보내주세요.
보안문제로 압축파일은 열어볼 수 없습니다.
아래 세가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.

해킹 의심 또는 이상 거래등으로 인해 출금이 제한 된 경우 아래 내용을 참고하여 고객센터 이메일 cs2@coinrail.co.kr로 보내주세요.
자료 제출 후 처리까지 1~2 영업일 가량 소요되니 코인레일 이용에 참고 바랍니다.

* 코인레일에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

이메일 보낼 주소 cs2@coinrail.co.kr
이메일 제목 출금 제한 해지 요청
이메일 본문 출금 제한 해지를 위해 증명 자료를 아래와 같이 제출합니다.
- 이름 :
- 가입 이메일 :
- 가입한 핸드폰 번호:
첨부파일
(아래 이메일 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)
3. 거래 내역 사본

첨부 파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하시고, 압축하지 않은 개별 이미지 파일로 첨부하여 보내주세요.
보안문제로 압축파일은 열어볼 수 없습니다.
아래 세가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.

OTP 인증을 초기화하려면, 아래 내용을 고객센터 이메일 cs2@coinrail.co.kr로 보내주세요.
자료 제출 후 처리까지 1~2 영업일 가량 소요되니 코인레일 이용에 참고 바랍니다.

* 코인레일에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

이메일 보낼 주소 cs2@coinrail.co.kr
이메일 제목 OTP 인증 초기화 요청
이메일 본문 OTP인증 초기화 자료를 아래와 같이 제출합니다.
- 이름 :
- 코인레일 가입 이메일 :
- 연락 가능한 전화번호 :
첨부파일
(아래 이메일 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

첨부 파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하시고, 압축하지 않은 개별 이미지 파일로 첨부하여 보내주세요.
보안문제로 압축파일은 열어볼 수 없습니다.
아래 세가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.

보안 비밀번호 4자리를 알고 있는 경우, 변경을 위한 경우 인증센터-> 보안번호 변경을 이용해 주세요.

보인 비밀번호를 잃어버린 경우, 아래 내용을 고객센터 이메일 cs2@coinrail.co.kr로 보내주세요.
자료 제출 후 처리까지 1~2 영업일 가량 소요되니 코인레일 이용에 참고 바랍니다.

* 코인레일에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

이메일 보낼 주소 cs2@coinrail.co.kr
이메일 제목 보안비밀번호 초기화 요청
이메일 본문 보안 비밀번호 초기화 증명 자료를 아래와 같이 제출합니다.
- 이름 :
- 코인레일 가입 이메일 :
- 연락 가능한 전화번호 :
첨부파일
(아래 이메일 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

첨부 파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하시고, 압축하지 않은 개별 이미지 파일로 첨부하여 보내주세요.
보안문제로 압축파일은 열어볼 수 없습니다.
아래 세가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.

A. 인터넷 익스플로러 구 버전이나 안드로이드 기본 인터넷 앱으로 인증 진행 시 발생할 수 있는 오류입니다. 현재 쓰고 계신 브라우저를 확인하시고, 크롬 브라우저나 최신 버전의 인터넷 익스플로러로 이용 부탁 드립니다. 고객님의 원활한 사이트 이용과 거래를 위해 크롬(Chrome) 브라우저의 사용을 권장합니다.
A. 인터넷 익스플로러 구 버전이나 안드로이드 기본 인터넷 앱으로 인증 진행 시 발생할 수 있는 오류입니다. 현재 쓰고 계신 브라우저를 확인하시고, 크롬 브라우저나 최신 버전의 인터넷 익스플로러로 이용 부탁 드립니다. 고객님의 원활한 사이트 이용과 거래를 위해 크롬(Chrome) 브라우저의 사용을 권장합니다.
A. 인터넷 익스플로러 구 버전이나 안드로이드 기본 인터넷 앱으로 인증 진행 시 발생할 수 있는 오류입니다. 현재 쓰고 계신 브라우저를 확인하시고, 크롬 브라우저나 최신 버전의 인터넷 익스플로러로 이용 부탁 드립니다. 고객님의 원활한 사이트 이용과 거래를 위해 크롬(Chrome) 브라우저의 사용을 권장합니다.

회원 탈퇴를 하시려면 아래 내용을 고객센터 이메일 cs1@coinrail.co.kr로 보내주세요.
자료 제출 후 처리까지 1~2 영업일 가량 소요되니 코인레일 이용에 참고 바랍니다.

* 코인레일에 가입하신 이메일 주소와 동일한 이메일로 발송해야 합니다.

입출금 및 거래기록이 없다면, 첨부파일을 생략할 수 있습니다.

이메일 보낼 주소 cs1@coinrail.co.kr
이메일 제목 탈퇴 요청
이메일 본문 탈퇴 요청 증명 자료를 아래와 같이 제출합니다.
- 이름 :
- 코인레일 가입 이메일 :
- 연락 가능한 전화번호 :
- 잔고삭감 동의여부 :
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1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

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